データ

顧客との距離を縮める

読み解かれたデータと専門知識

Epsilonのビジネスにおいて、データがそのすべての中核です。

Epsilonは顧客がいつ、どこで、どのようにブランドと関わるのか、その行動を予測するために、ビッグデータを読み解き、パターンを解明します。

メッセージは、伝えたい相手の近くにいれば、叫ばなくても伝わります。

すべては、メッセージを発信する対象を特定することから始まります。顧客ごとに異なるニーズ、目標、モチベーションを理解するために、Epsilonは量的および質的データを組み合わせてメッセージの発信先を特定します。それらのインサイトは、適切な内容と体験に基づき、最も関連性の高いチャネルを介し、顧客とつながりに必要な適格な意思決定へと導きます。当社が行っているデータ、インサイト、テクノロジー、そして創造性の融合は、行動に変化をもたらし、顧客の価値を高めます。

顧客が購買するまでの過程を理解することは、これまで以上に重要になってきました。Epsilonのデジタル部門であるConveresantは、業界をリードするパーソナライズしたデジタルメディア事業を展開している会社です。広範な消費者データと強力なエンドツーエンドのプラットフォームは、顧客を追跡し、そして顧客とつながり、既存の、あるいは有料のチャネルを介した何百万もの顧客と、関連性が高い継続的な会話が実現します。

お客様が必要とされている顧客エンゲージメントの向上、そしてブランドロイヤルティの変革を支援します。

ロイヤルティ

お客様独自のロイヤルティプログラムが、 

ブランドと顧客のDNAとの持続的な関係を構築します。


時と場所を選ばずに顧客エンゲージメントを実現する、ロイヤルティソリューションを構築します。 Agility Loyalty®は戦略、インサイト、ソフトウェアおよびサービスを強固に組み合わせ、パーソナライズされた一貫性のあるクロスチャネルでの体験を活用し、持続的な顧客との関係を構築します。

デジタルに精通した顧客のライフスタイルに合わせた、設定が容易なモバイルアプリや、お客様のプログラムの監視や管理がしやすいシンプルな管理コンソール、そして顧客の嗜好やニーズに対応する柔軟なポイント管理機能を備えています。

Eメールおよびモバイル

パーソナライズしたメッセージで、

すべての人に最高のストーリーを届けます。

同じ内容のEメールを一斉送信するのはもうやめましょう。 With Agility Harmony® は、それぞれの顧客の嗜好、トランザクション履歴、オンラインやクロスチャネルの行動などに基づき、ブランドに関するEメール、SMS、そしてモバイルのプッシュメッセージをカスタマイズします。 焦点を当てたコミュニケーションとオファーで、リアルタイムな対応が実現します。さらに、強力なキャンペーンを実施可能にするインサイトを得ることができます。

デジタルメディア

マーケティングテクノロジー駆使した

最強のツールが利益を創出します。

Epsilonのデジタル部門であるConversant,は、パーソナライズしたデジタルメディア事業を展開する業界をリードしている会社です。幅広い顧客データ(トランザクション、位置情報、ウェブでのアクティビティを含む)とパワフルなエンドツーエンドのプラットフォームは、何百万人もの顧客とあらゆるデバイスを介し、関連性の高い継続的な会話を実現します。