顧客との距離を縮める

読み解かれたデータと専門知識

Epsilonのビジネスにおいて、データがそのすべての中核です。

Epsilonは顧客がいつ、どこで、どのようにブランドと関わるのか、その行動を予測するために、ビッグデータを読み解き、パターンを解明します。

メッセージは、伝えたい相手の近くにいれば、叫ばなくても伝わります。

すべては、メッセージを発信する対象を特定することから始まります。顧客ごとに異なるニーズ、目標、モチベーションを理解するために、Epsilonは量的および質的データを組み合わせてメッセージの発信先を特定します。それらのインサイトは、適切な内容と体験に基づき、最も関連性の高いチャネルを介し、顧客とつながりに必要な適格な意思決定へと導きます。当社が行っているデータ、インサイト、テクノロジー、そして創造性の融合は、行動に変化をもたらし、顧客の価値を高めます。

顧客が購買するまでの過程を理解することは、これまで以上に重要になってきました。Epsilonのデジタル部門であるConveresantは、業界をリードするパーソナライズしたデジタルメディア事業を展開している会社です。広範な消費者データと強力なエンドツーエンドのプラットフォームは、顧客を追跡し、そして顧客とつながり、既存の、あるいは有料のチャネルを介した何百万もの顧客と、関連性が高い継続的な会話が実現します。

お客様が必要とされている顧客エンゲージメントの向上、そしてブランドロイヤルティの変革を支援します。

パーソナライズしたメッセージで、

すべての人に最高のストーリーを届けます。

同じ内容のEメールを一斉送信するのはもうやめましょう。 With Agility Harmony^® は、それぞれの顧客の嗜好、トランザクション履歴、オンラインやクロスチャネルの行動などに基づき、ブランドに関するEメール、SMS、そしてモバイルのプッシュメッセージをカスタマイズします。 焦点を当てたコミュニケーションとオファーで、リアルタイムな対応が実現します。さらに、強力なキャンペーンを実施可能にするインサイトを得ることができます。